Det är flera som själva varit med om, eller hört andra, som fått en hög extrakostnad på sin mobilräkning. Det kan ha flera anledningar till varför detta sker, se några av dem här nedanför:

• Satellituppkoppling – Telefonen och abonnemanget kan använda satelliter för att fungera med abonnemangets tjänster. Färdas du med färja, flyg eller via vissa broar/vägar kan abonnemanget kopplas upp till satellitnät. Roamingoperatörer som tillhandahåller satellituppkoppling för abonnemang tar normalt ut en hög avgift för den trafik som görs, vilket debiteras till slutanvändaren.
• Uppkoppling till annat lands nät – Befinner man sig nära gränsen till ett annat land så finns möjligheten att täckningen från roamingoperatören i det angränsande landet har bättre täckning och din mobiltelefon väljer att ansluta automatiskt till det nätet. Till exempel om du besöker den grekiska ön Korfu som angränsar till landet Albanien så kan marknätet från den Albanska operatören räcka till dig när du är på ön Korfu. Grekland är med i EU/EES, men det är inte Albanien, vilket då kan medföra en kostnad på mobilräkningen.
• Landsgränser – Det kan hända att du kopplas upp mot en mast i ett annat land där roaming kostar mycket mer än det land som just du befinner dig i under en period. Om landet vars nät man blir uppkopplad mot inte tillhör EU/EES eller att uppkoppling sker via satellit så medför det en kostnad.

Det här är några exempel och det kan finnas fler scenarion där detta kan uppstå.

Det här kan du tänka på innan eller under din utlandsvistelse:

• Stäng av mobildata och data-roaming i enhetens inställningar. Använd istället Wifi vid ankomst om möjligt. Möjlighet att spärra trafik i utlandet på abonnemanget är möjligt, vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi er med det.
• Kolla upp vad det kostar för de olika trafiktyperna till och från din destination i förväg.
• Vissa nummer kan medföra en taxa. I vissa fall står det att dessa är kostnadsfria, men detta gäller enbart om det är från inhemska telefonnummer.
• Stäng av röstbrevlådan. När du besöker ett land utanför EU/EES debiteras du för alla samtal som kommer till din röstbrevlåda. Ring själv till 222 eller kontakta kundtjänsten för att ta bort röstbrevlådan.
• Skapa ett kontot och testa logga in på Mina sidor så att du själv kan spärra SIM-kortet om din telefon blir stulen eller tappas bort.
• Sätt telefonen i flygplansläge om du befinner dig på ett flyg eller till havs då du kan kopplas upp mot en satellit om det inte finns något nät från fastlandet tillgängligt. Priserna mot satellit varierar, men är generellt väldigt höga.
• Om du befinner dig nära landsgränser så var vaksam på vilket nät du är uppkopplad mot. Det går att välja nät manuellt i inställningarna i din enhet.